2021-12
09
快赢（quick win）是一种变革策略，目的是在最短的时间内取得成效，让组织中的成员了解到流程优化带来的收益，以减少后期变革的阻力。快赢所选择的流程通常是支撑类的流程，比如和人、财、物有关的流程，因为这些职能领域是效率的重灾区，一旦优化后，大多数员工可以直接感受变革前后的变化，因此流程优化可以得到更广泛的群体支持。
2021-12
09
企业在流程管理方面的共性问题 1）制度与流程越编越多，组织效率越来越低 2）流程没有在规则化和灵活性之间取得平衡 3）对制度和流程没有尊重感，职位越高的破坏流程的频率越高 4）没有流程责任人的机制，流程只是流程管理部门的事 5）流程没有持续优化，与战略关联度低 6）缺乏变革激励机制，导致干部行为短视化
2021-11
17
1.什么是流程治理、流程治理的关键角色 2.选择合适的流程责任人（Process Owner）的痛点和挑战 ✦一名优秀的流程责任人是怎样的？流程责任人的常见隐患——能力匹配度、变更的隐患 3.如何创建协调流程运作和问责制？ ✦如何推动流程治理中领导层和高管层的参与以及问责制 ✦项目组角色设计、设定端到端流程和子流程的治理范围 ✦高层高度参与流程治理需要注意哪些误区，识别哪些隐患
2021-08
24
使用端到端的业务流程对于管理业务运营的各方面都至关重要。尤其是在绘制流程图时，企业需要了解流程的起点和终点，以及流程之间如何协调和互动。
2020-05
06
有温度的组织、有温度的流程和有温度的员工，才会留住有温度的客户，维持组织基业长青。
2021-08
04
流程变革的难度，有时会超出我们的想象。流程变革首先触及组织价值观的改造，从以权力为中心，到以客户为中心，这种文化层面的变革，会影响组织中每个管理者的日常行为。习惯、本位和权力是阻碍变革的三座大山。
2021-08
04
我们的流程面临两大问题：碎片化和行政化。碎片化是指存在大量的流程孤岛，导致业务断点多；行政化是指流程只有管控，没有服务，导致业务效率低。
2021-07
20
两家企业前途迥异的背后：分权之美与集权之痛
2021-07
17
作为一个优秀的管理者，在业务规模增长的同时，始终要关注两个指标：人均产出和人均利润。
